Nos garanties
Être remboursé c’est déjà bien, être sûr de partir c’est encore mieux.
Notre Service Assistance Voyageurs vous accompagne après la défaillance du professionnel.
LA GARANTIE COCCINELLE UNE EXCLUSIVITÉ DE L’APST
Chaque fois que nous le pouvons, nous maintenons le voyage.
L’APST se caractérise par le fait qu’elle est gérée et composée de professionnels du tourisme solidaires et de ce fait, elle privilégie la fourniture de services de voyages en cas de défaillance financière caractérisée d’un de ses adhérents.
Sauf dans le cas où le voyage ne peut pas être maintenu, l’APST se substitue à l’entreprise défaillante et prend le relais pour vous faire partir ou continuer votre voyage dans des conditions semblables ou similaires.
Un système volontariste, original, exclusif et gratuit appelé Garantie Coccinelle dont seul le professionnel, membre de l’APST, vous fait bénéficier.
LA GARANTIE FINANCIÈRE
Si nous ne pouvons pas maintenir le voyage, vous pouvez demander un remboursement.
Depuis le décret n° 2015-1111 du 2 septembre 2015, «La garantie financière est affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyages et de séjours au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard du consommateur final pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjour supplémentaires qui résulteraient directement de l’organisation du rapatriement».
En qualité d’organisme de garantie collective, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST) délivre cette garantie financière.
Voir aussi
Formulaire de contact
Nous offrons une protection financière aux voyageurs en cas de défaillance d’une agence de voyages ou d’un tour-opérateur membre.
Quelques conseils
De nombreux particuliers font appel à une agence de voyages traditionnelle ou en ligne sur Internet, pour préparer leurs vacances et leurs voyages…
Actualités
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