Où les Français partiront-ils cet été ?

L’expérience voyageur au cœur du secteur du tourisme

Désormais, le voyageur attend de son agent de voyages qu’il lui prépare un séjour sur-mesure, plus atypique, authentique aussi. Et tout le monde s’y met, même les transporteurs comme Air France.

Comment comprendre les attentes des voyageurs

L’expérience client ou « mettre le client au centre » sont les expressions qui occupent désormais le langage de toutes les directions marketing… et des agences de voyages. Témoignage de Alexandre Jorre, Directeur Amadeus France.