… vers le client consommateur

La Garantie de l’APST et les Clients Consommateurs

Depuis le Décret no 2015-1111 du 2 septembre 2015 : «La garantie financière est affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus par l’opérateur de voyages et de séjours au titre des engagements qu’il a contractés à l’égard du consommateur final pour des prestations en cours ou à servir et permet d’assurer, notamment en cas de cessation de paiements ayant entraîné un dépôt de bilan, le rapatriement des voyageurs et la prise en charge des frais de séjour supplémentaires qui résulteraient directement de l’organisation du rapatriement.».
Soulignons que depuis 1997, la garantie financière de l’APST avait déjà été affectée au remboursement de l’intégralité des fonds reçus, ce qui est un gage supplémentaire dans la volonté de protection du consommateur souhaité par l’APST.

L’APST étant gérée par des Professionnels du Tourisme, celle-ci est à même de vous proposer la Garantie en Service.
La Garantie en Service vous permet, sauf pour des raisons d’ordre technique*, de réaliser ou de poursuivre votre voyage, en cas d’une éventuelle défaillance financière du Professionnel. En effet, composée de Professionnels du voyage, l’APST se substitue à l’entreprise défaillante et prend le relais pour vous faire partir ou continuer votre voyage dans des conditions semblables ou similaires.
La Garantie en Service est un avantage de la Garantie APST

*Dans le cas où ce voyage ne peut être exécuté, pour des raisons d’ordre technique par exemple, vous serez intégralement remboursé des sommes versées.