Que faire en cas de défaillances lors de votre voyage ?

Avez-vous déjà eu 30 heures de retard à votre départ de vacances ? C’est la mésaventure arrivée à Nicolas ! Et Emmanuel Toromanof était sur RTL pour répondre à toutes les questions concernant les défaillances lors de votre voyage.

Grève des pilotes, problèmes d’avion, retards inexpliqués… Le départ ou le retour de vacances peut vite virer au cauchemar, et parfois gâcher toutes vos vacances. Mais si vous êtes passé par une agence de voyages adhérente de l’APST, vous avez des droits et des garanties !

Emmanuel Toromanof, secrétaire général de l’APST, et Bernard Sabbah participaient le mardi 14 mai à l’émission spéciale RTL « Ça peut vous arriver » de julien Courbet.

À qui devez-vous réclamer ?

En cas de retard ou de problème d’avion, comment obtenir votre remboursement ? Vers qui vous tourner ? Vers la compagnie aérienne, l’agence de voyages, le tour-opérateur ? Pour plus de rapidité, il vous est vivement conseillé de vous tourner directement vers votre agence de voyages qui va gérer la réclamation.

Et si l’agence est elle-même défaillante ? Pas de panique, l’APST prendra le relais !

À quelques semaines des premiers départs en vacances pour les congés d’été, découvrez nos conseils et vos garanties dans le cas d’un forfait voyage !

Retrouvez l’intervention d’Emmanuel Toromanof dans la vidéo ci-dessous :