La lettre des adhérents – mai 2019

Chères Amies, Chers Amis,

L’Adhérent au centre de nos actions et de nos préoccupations, telle doit être, et sera, notre ligne de conduite pour la période 2019-2020.

Après avoir consolidé notre fonds de garantie qui aujourd’hui atteint les 23 M€, auquel il convient d’ajouter les plus-values latentes de 10 M€ sur un ensemble immobilier évalué il y a maintenant plus de 3 ans, c’est un total de près de 35 M€ dont l’Association dispose pour intervenir face aux éventuels sinistres. Si on y ajoute les cotisations annuelles des 3 700 Adhérents, l’APST est plus que jamais dans une situation pérenne telle que l’avait envisagé le Plan « Ensemble vers 2020 ».

Dans ce Plan, deux engagements ont motivé notre action : faire de l’APST une Association participative et porter notre effort sur la qualité de l’accueil, la disponibilité et l’écoute vis-à-vis des Adhérents.

Face au développement de la technologie, des communications virtuelles, des processus dépersonnalisés, des robots et autres bots…les Élus et les Permanents ne doivent pas oublier que les valeurs de l’APST sont basées sur les relations humaines, l’assistance et le service que nous nous devons d’apporter aux Adhérents.

C’est pourquoi, nous allons poursuivre nos actions, voire les renforcer, notamment au niveau de la qualité et du nombre de services gratuits proposés.

Enfin pour mieux répondre à vos attentes et à vos souhaits, nous allons entreprendre à partir de juin une importante enquête sur l’APST. Merci par avance d’y participer.

Bien sincèrement,

Alix Philipon

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