Comment travailler avec les influenceurs ?

En novembre dernier, l’APST lançait son 11e service gratuit aux adhérents : les conférences technologiques, animées par Rémi Bain-Thouverez, réadacteur en chef d’i-tourisme. Le 19 mars, la 2e conférence était ainsi organisée sur le thème : Comment travailler avec les influenceurs ?

Au programme de cette nouvelle conférence : nos experts ont présenté ce qu’apportent les blogueurs et les influenceurs au monde du tourisme et plus précisément des agences de voyage et tour-opérateurs. Nous avons ainsi eu le plaisir d’accueillir :

• Stanislas Lucien, directeur de l’agence Travel Insight
• Marion Benattar du blog Mademoiselle Voyage, conseillère et agent de voyage

L’expérience voyageur débute sur les réseaux sociaux

Aujourd’hui les marques se trouvent là où sont les consommateurs : sur les réseaux sociaux. Or, le secteur du tourisme a trouvé un lieu d’expression idéal en Instagram, média de la positivité comme aime à le souligner Edouard Hausseguy. Lors de la dernière conférence APST sur ce thème, les intervenants ont aussi rappelé l’importance de ce nouveau canal de diffusion pour générer du trafic dans les agences de voyages.

Aujourd’hui, ces acteurs trouvent en Instagram un terrain d’expression singulier qui séduit les internautes et fait la marque de fabrique des influenceurs : l’authenticité. Les créateurs de contenus reprennent les bases de la publicité traditionnelle tout en y semant quelques codes propres aux jeunes générations.

En comparaison des médias classiques qui s’en tiennent aux faits, les influenceurs misent tout sur l’aspect expérientiel et la personnification qui parlent aux consommateurs. Ils testent, donnent leurs avis, apprécient ou désapprouvent le produit d’un partenariat. Tout cela en s’adressant à leur audience comme ils parlent à des proches de leur entourage.

Comment travailler avec les influenceurs ?

Pour que la c relation soit véritablement efficace entre acteur du voyage et influenceur, les deux parties doivent mettre au point un concept, une expérience de voyage à valeur ajoutée. Cela nécessite parfois que le blogueur rassure l’agence sur son professionnalisme et son expérience ou formation dans le tourisme, bien que non obligatoire.

Et pour l’agence, le l’enjeu est de choisir le bon influenceur, celui ou celle qui saura représenter la marque au mieux sans dénaturer la culture, l’esprit de l’agence.

Voir la conférence en vidéo :