La majorité des Français considèrent les vacances comme un besoin « vital »

Le baromètre 2018 « Courts séjours, vacances, nouvelles tendances & tourisme en ligne » mené par le cabinet Raffour auprès des Français de 15 ans et plus établit le bilan de l’année 2017. Une année record concernant les vacances de nos compatriotes !

À l’instar des récents chiffres parus sur la très bonne santé du tourisme en France, plaçant l’hexagone toujours en tête des destinations mondiales, 2017 s’est également révélée une très bonne année touristique pour les Français!

Une année record : 55 % des Français partis éprouvent un besoin vital de vacances

Habituellement autour de 50 %, ce taux dépasse donc le seuil de la moitié des Français depuis 16 ans. Entre autres explications, les touristes français sont « prêts à sacrifier d’autres dépenses » pour se changer les idées, se ressourcer, décompresser, s’évader, se retrouver avec des proches, se dépayser, revenir plus forts pour affronter un quotidien vécu comme stressant.

En conséquence, 70% des Français prévoient un budget vacances. Un budget néanmoins bien calculé en fonction du meilleur rapport qualité/ prix. Si le (bas) prix reste une priorité, néanmoins la qualité et le sur-mesure sont toujours autant recherchés.

64 % des Français de 15 ans et + sont partis en tourisme de Loisir en 2017

Soit un autre record depuis 16 ans ! « Les Français recherchent de plus en plus de nouveaux lieux de séjour guidés par la volonté de changement. Dans un contexte socio-économique tendu, les Français consentent des efforts importants pour s’offrir leurs vacances. Ils cherchent à optimiser le rapport dépenses/ plaisir et accentuent leur niveau d’exigence vis-à-vis des acteurs de l’offre. En changeant de lieu, les Français souhaitent vivre des vacances plus intenses, plus dépaysantes, plus expérientielles. »

Pas moins de 12 critères sont ainsi pris en compte en moyenne pour le choix de leurs vacances. Informations issues de sources diverses – professionnels du tourisme, Agences, C.E., Offices, CDT, CRT etc.), associations/ fédérations, famille, amis, collègues, guides, autres touristes… – et captées en ligne pour 79% des Français partis.

Conséquence pour les agents de voyage : les Français, malgré la recherche d’un moindre coût permanent, sont très exigeants. Il appartient donc aux professionnels du tourisme de délivrer un maximum d’infos pratiques détaillées pour finir de les séduire : disponibilités, prix, accès, horaires, formules, ce qui est prévu, sites à proximité, commerces, loisirs…

66 % des Français qualifient leurs vacances de « très réussies »

Une démarche couronnée de succès puis la majeure partie des voyageurs sont satisfaits de leurs vacances ! Une satisfaction également liée à la météo, à l’enrichissement personnel, à la découverte, au cadre agréable, au dépaysement.

La satisfaction reste néanmoins corrélée à l’engagement et à l’empathie des acteurs locaux privés, publics et grand-public. Leur engagement doit se traduire par une volonté d’accueillir et distraire du mieux possible les touristes grâce à des offres personnalisées et thématisées et à une attitude d’ambassadeurs de la destination.

79 % des Français partis en 2017 ont préparé en ligne leurs séjours de Loisir

Enfin, autre enseignement : les Français restent très attachés au fait de préparer leurs séjours en ligne. Un taux élevé lié à une forte hausse du m-tourisme.  Ce qu’ils apprécient en ligne ?

Accéder à un niveau élevé de séjours avec un hébergement payant (d’où un besoin d’organiser toutes les composantes du séjour), des choix plus expérientiels, la recherche du meilleur rapport qualité/ prix, la recherche de contenus collaboratifs et « entre touristes », la lecture d’avis, une préparation au moment voulu, 24h sur 24, 7 jours sur 7, avec une visibilité sur les disponibilités en temps réel. Le voyage virtuel précède le réel avec l’apport du multimedia (vues à 360 degrés, diaporamas, cartographie, alertes, webcams…).

Ainsi, 58 % des Français partis ont utilisé leur smartphone ou tablette pour préparer, et une partie pour réserver, leurs séjours de Loisir en 2017, soit une hausse de 5 points vs 2016.

« L’internet mobile les accompagne via des services et des applications géolocalisées, en temps réel, selon leurs besoins et profils. Les contenus mobiles changent leur façon de vivre les séjours : ils les organisent davantage sur place et y consacrent un budget spécifique. Les prestataires bénéficient ainsi de nouvelles opportunités de vente dans tous les segments directement liés au tourisme mais aussi aux services locaux et ce jusqu’à la dernière minute. »