Les nouvelles assurances voyage sur-mesure

La garantie voyageur fait partie intégrante du voyage. Elle octroie en effet au voyageur une certaine sérénité qui lui permettent de partir l’esprit tranquille et de profiter au maximum de son séjour. Mais pour une sécurité optimale, l’assurance voyage proposée par l’agent est un complément indispensable. Elle fait partie des prestations à valeur ajoutée au même titre que le conseil.

Trop souvent encore, les voyageurs se contentent de leur assurance de carte bleue. Toutefois, peu connaissent les réelles restrictions qui y sont liées et surtout, le montant plafond. Car non, une carte bancaire ne couvre pas tout !

Aujourd’hui, la technologie aide l’agent de voyages à proposer l’assurance adéquate qui ne couvre pas les mêmes prestations mais se pose véritablement en complément de votre assurance personnelle.

Matthieu Drouet, directeur général April Voyages France, présente ainsi les avantages de l’assurance voyage.

i-tourisme / APST: Quelles évolutions avez-vous pu observer dans le secteur depuis votre nomination en tant que directeur général ?

Matthieu Drouet : Tout d’abord, April a créé en 2000 son offre d’assurances voyages BtoB dans un objectif de diversification. C’est un marché de niche qui a beaucoup évolué et qui est soumis à des évolutions régulières. Aujourd’hui, le principal changement concerne les garanties d’annulation, qui se multiplient, et les frais médicaux qui ne cessent d’augmenter dans la majorité des pays. Pour nous, c’est un véritable défi.

i-tourisme / APST: Quelle est votre stratégie pour y faire face ?

Matthieu Drouet : Miser sur une diversification de l’offre importante et une offre de services associés. La personnalisation de l’offre fait partie intégrante de notre stratégie marketing, aujourd’hui, la personne qui souhaite souscrire une assurance voyage veut une offre sur-mesure, et les agences doivent être en mesure d’y répondre.

En parallèle, nous avons développé un large panel d’offres de services associés pour nos clients, notamment des formations en lien avec l’assurance afin d’apporter les connaissances nécessaires aux agents et de les rassurer sur un univers qui, au premier abord peut paraître compliqué. Nous sommes très disponibles pour nos clients professionnels et nous nous assurons de répondre à chacune de leurs questions afin de les accompagner au mieux.

i-tourisme / APST: Quelles sont les problématiques principales dans le secteur de l’assurance voyage ?

Matthieu Drouet : Assurément, la recherche de nouveaux porteurs de risques. Depuis quelques années il y a une très forte augmentation des annulations. Il faut donc trouver le juste milieu entre proposer un produit de qualité et accessible et assurer sa rentabilité.

Nous avons une image de produit haut de gamme, qui nous impose de proposer un haut niveau de couverture et de services, tout en gardant un niveau viable de rentabilité.

i-tourisme / APST: Quelle est votre stratégie actuelle et pour les années à venir ?

Matthieu Drouet : La tendance est résolument à la consolidation de notre stratégie commerciale et à son développement, principalement au sein des agences. Nous souhaitons que les agents de voyages soient familiarisés avec nos offres et plus globalement avec le monde de l’assurance. C’est un marché où nous avons une place à prendre et où nous avons une vraie valeur ajoutée de par notre expérience, notre taille et l’étendue de nos offres.

i-tourisme / APST: Dernièrement un partenariat avec Selectour a été signé. Pouvez-vous nous en dire un peu plus ?

Matthieu Drouet : Nous avons renouvelé notre partenariat avec Selectour pour 3 ans supplémentaires. C’est l’un de nos clients historiques et grâce à ce contrat nous avons l’exclusivité sur les offres d’assurances dans plus de 1 000 agences. L’objectif est d’étendre notre réseau.

i-tourisme / APST: Une actualité à annoncer ?

Matthieu Drouet : Nous sommes actuellement en train de travailler sur notre plan 2018-2019. Tout ce que je peux dire c’est que le marché de l’assurance voyage chez April tend résolument à se développer. Affaire à suivre…