Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme
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SERVICES APST

FORMATIONS

Consciente des besoins de formation et fidèle à sa politique d’aide aux adhérents, l’APST a mis à leur disposition des séances de formation gratuite.
En partenariat avec la société TravelPro Formations, l’APST propose gratuitement des séances de formation pratiques, concrètes, pragmatiques sur des thèmes variés qui collent à la réalité quotidienne des entreprises adhérentes.

Formation pour les jeunes et nouveaux adhérents disposant d’un tutorat.

Deux séances annuelles obligatoires et gratuites sur le thème de la « Gestion » lors de la première année d’adhésion.

Formation des nouveaux adhérents

Une séance annuelle obligatoire et gratuite sur le thème de la « Gestion » lors de la première année d’adhésion.

Formation pour les adhérents

Une série de séances de formation gratuites sur les thèmes suivant : Finance, Gestion et TVA.

Formation régionale

Ces journées sont proposées sous la forme d’ateliers d’une durée de 1h30 et répartis sur quatre séances (deux le matin et deux l’après-midi) permettant ainsi aux adhérents en régions de participer à plusieurs formations au cours d’une même journée.

L’Association a également négocié avec APG

Un accès gratuit pour l’ensemble des adhérents sur le site de formation e-learning APG Academy

Les cours disponibles sont les suivants :

  • – les codes compagnies
  • – le circuit de l’argent 
  • – le BSP
  • – les créneaux aéroports
  • – les GDS

 

ASSISTANCE JURIDIQUE

En réponse à de très nombreuses demandes et pour mieux répondre aux souhaites des adhérents et mieux l’aider cas de problèmes juridiques, l’APST lui offre un contrat de protection juridique en partenariat avec la société Juridica.
Ce service intervient pour l’information et l’orientation au niveau des démarches à effectuer, du conseil juridique, de la recherche de solution amiable, d’un accompagnement judiciaire ainsi que dans le cadre d’une mis en relation avec un prestataire dans le cas où le litige ne rentre pas dans les domaines de la garantie.
Les juristes de l’association restent, bien entendu, à la disposition de chaque adhérent
qui en fait la demande et ce gratuitement.

ASSISTANCE COMPTABLE, FISCALE ET ASSURANCE

Basé sur le même principe que le service assistance juridique, le service assistance comptable, le service d’assistance fiscale et le service d’assistance assurances sont totalement gratuits et exclusivement dédié aux adhérents.
Les questions les plus souvent traitées ont pour objet des problèmes de TVA, mais également des problèmes de comptabilisation et de présentation des frais d’agence.

Il suffit, pour l’adhérent, de prendre contact avec les services de l’association.

Le service d’assistance assurance a pour but d’informer et de donner des renseignements aux adhérents sur tout ce qui touche, de prés ou de loin, le domaine des assurances.

CONSEIL

Les permanents de l’association, en dehors des procédures normales d’examen de situation ou de renseignements dans le cadre d’adhésion, reçoivent chaque année plusieurs dizaines d’adhérents pour des conseils en matière de gestion, de développement, de rapprochement, de politique de coûts d’achats ou de vente.

SERVICE CONSOMMATEUR

Le Service Consommateurs APST a pour but, lorsqu’un litige oppose un client à l’un de ses adhérents de régler le différend ou de trouver une solution, afin d’éviter dans la mesure du possible, que ce litige n’aboutisse à une procédure. L APST est membre de la Médiation du Tourisme et du Voyage et permet à ses adhérents de bénéficier de services et de tarifs préférentiels.

Toujours dans cette optique, l’Association grâce à son service Litiges (en commun avec les Entreprises du Voyage) permet aux adhérents de solutionner les éventuels différends qu’ils peuvent avoir entre eux ou avec des prestataires de services.

ETUDES TECHNIQUES

L’association édite régulièrement chaque année, pour ses adhérents, des études techniques, sur des sujets de fond ou d’actualité.

Le tourisme dans le futur
Tourisme durable
Tourisme rassurance et sécurité
Guide des 40 sites internet
100 organismes

COMMISSION PROFESSIONNELLE DES LITIGES COMMERCIAUX

Le rôle de ce service consiste entre autres à traiter les diverses réclamations dont le siège de l’association est saisi, que celles-ci proviennent d’agences adhérentes ou non de l’APST, d’autres prestataires ou encore de clients victimes d’une défaillance financière ou s’estimant lésés. Rappelons que c’est à l’initiative d’un de ses membres, que le Conseil a souhaité créer la « Commission Professionnelle des Litiges Commerciaux’. Le travail de cette commission consiste notamment à juger du bien-fondé des litiges émanant des professionnels et à donner un avis consultatif sur la meilleure façon de les résoudre à l’amiable, tant du point de vue financier que juridique, apportant ainsi un service supplémentaire à la protection du consommateur.

LES LOCAUX DE L’APST À DISPOSITION

  

Les adhérents peuvent disposer de salles que l’association met gracieusement à leur disposition pour des réunions internes, recevoir des prestataires, ou tout simplement étant de passage à Paris, disposer d’un bureau pour leurs rendez-vous.

JEUNES ET NOUVEAUX ENTREPRENEURS

L’une des missions de l’APST est d’être à la fois un « tremplin » et une « assistance » pour les jeunes professionnels qui rentrent dans le métier.
L’association les soutient de manière pragmatique et concrète notamment lors de leur demande d’adhésion. Leur projet doit être sérieux, fiable et responsable, dans leur propre intérêt comme dans celui des consommateurs et des adhérents pour lesquels l’association gère les cotisations pour un meilleur abondement au budget de garantie.

Pour profiter de cet avantage les jeunes ou nouveaux entrepreneurs sont désormais assujettis à une période de tutorat de deux ans.
La mission du tuteur est de suivre et d’aider par ses conseils le jeune ou nouvel entrepreneur dans les activités de son entreprise.
Cette démarche et ce système expliquent pourquoi les jeunes et nouveaux entrepreneurs privilégient dans leur choix l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme plutôt que d’autres organismes pouvant également leur apporter une garantie financière.

NOUVEAUTÉ !

L’APST a créé au mois de mars 2017, le cercle des Nouveaux Acteurs du Voyages (N.A.V) qui a pour but de réunir une nouvelle communauté de jeunes et nouveaux entrepreneurs dans le secteur du tourisme.
Tous les membres de l’APST ayant moins de 40 ans ou dont la société a moins de 5 ans peuvent intégrer le cercle.
Contacter le N.A.V :  nav@apst.travel

CAMPAGNE DE COMMUNICATION

En étant adhérent de l’APST vous bénéficiez également de la campagne nationale de communication à destination du grand public (encore un avantage de l’association)

– Cette communication, sur Radio BFM Busines, met en avant et en valeur les adhérents de l’APST.

– Des actions sur les réseaux sociaux : Facebook, Twitter, 
sont réalisées sous forme de campagnes informatives expliquant au consommateur pourquoi il a tout intérêt à choisir un professionnel membre de l’APST.

– L’association vous fournit également un autocollant à apposer sur vos vitrines pour indiquer votre appartenance à l’APST et être ainsi mieux identifié et reconnu par les clients.

Chaque membre 
de l’APST est reconnaissable par cette vitrophanie

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