SERVICES APST

FORMATIONS

Consciente des besoins de formation et fidèle à sa politique d’aide aux adhérents, l’APST a mis à leur disposition des séances de formation gratuite.
En partenariat avec la société TravelPro Formations, l’APST propose gratuitement des séances de formation pratiques, concrètes, pragmatiques sur des thèmes variés qui collent à la réalité quotidienne des entreprises adhérentes.

Formation pour les jeunes et nouveaux adhérents disposant d’un tutorat.

Deux séances annuelles obligatoires et gratuites sur le thème de la « Gestion » lors de la première année d’adhésion.

Formation des nouveaux adhérents

Une séance annuelle obligatoire et gratuite sur le thème de la « Gestion » lors de la première année d’adhésion.

Formation pour les adhérents

Une série de séances de formation gratuites sur les thèmes suivant : Finance, Gestion et TVA.

Formation régionale

Ces journées sont proposées sous la forme d’ateliers d’une durée de 1h30 et répartis sur quatre séances (deux le matin et deux l’après-midi) permettant ainsi aux adhérents en régions de participer à plusieurs formations au cours d’une même journée.

ASSISTANCE JURIDIQUE

En réponse à de très nombreuses demandes et pour mieux répondre aux souhaits des adhérents et les accompagner en cas de problèmes juridiques, l’APST leur offre des prestations dans le cadre d’un contrat de protection juridique avec la société COVEA  PJ :

• Prévention et informations juridiques par téléphone :  en prévention de tout litige, et sur simple appel téléphonique, les juristes de COVEA fournissent les renseignements juridiques relatifs au droit français dans les domaines garantis.
• La recherche d’une solution amiable : en présence d’un litige, l’assureur conseille pour réunir les éléments de preuve nécessaires à la constitution d’un dossier et effectue toutes démarches amiables auprès de la partie adverse afin d’obtenir une solution négociée au mieux des intérêts représentés.
• La défense judiciaire: en l’absence de solution amiable, l’assureur prend en charge le paiement des frais, dépens et honoraires, dans la limite des montants prévus dans le cadre du contrat entre l’APST et COVEA, nécessaires à toute action en justice visant à la reconnaissance des droits de l’assuré, la restitution de ses biens ou l’obtention d’une indemnité pour réparation du préjudice subi.
• L’exécution et le suivi: l’assureur veille à l’application de l’accord amiable négocié ou de la décision judiciaire obtenue et prend en charge les frais nécessaire dans la limite des montants prévus dans le cadre du contrat entre l’APST et COVEA.

ASSISTANCE COMPTABLE, FISCALE ET ASSURANCE

Basé sur le même principe que le service assistance juridique, le service assistance comptable, le service d’assistance fiscale et le service d’assistance assurances sont totalement gratuits et exclusivement dédié aux adhérents.
Les questions les plus souvent traitées ont pour objet des problèmes de TVA, mais également des problèmes de comptabilisation et de présentation des frais d’agence.

Il suffit, pour l’adhérent, de prendre contact avec les services de l’association.

Le service d’assistance assurance a pour but d’informer et de donner des renseignements aux adhérents sur tout ce qui touche, de prés ou de loin, le domaine des assurances.

CONSEIL

Les permanents de l’association, en dehors des procédures normales d’examen de situation ou de renseignements dans le cadre d’adhésion, reçoivent chaque année plusieurs dizaines d’adhérents pour des conseils en matière de gestion, de développement, de rapprochement, de politique de coûts d’achats ou de vente.

SERVICE CONSOMMATEUR

Le Service Consommateurs APST a pour but, lorsqu’un litige oppose un client à l’un de ses adhérents de régler le différend ou de trouver une solution, afin d’éviter dans la mesure du possible, que ce litige n’aboutisse à une procédure. L APST est membre de la Médiation du Tourisme et du Voyage et permet à ses adhérents de bénéficier de services et de tarifs préférentiels.

Toujours dans cette optique, l’Association grâce à son service Litiges (en commun avec les Entreprises du Voyage) permet aux adhérents de solutionner les éventuels différends qu’ils peuvent avoir entre eux ou avec des prestataires de services.

ETUDES TECHNIQUES

L’association édite régulièrement chaque année, pour ses adhérents, des études techniques, sur des sujets de fond ou d’actualité.

• Le tourisme dans le futur
• Tourisme durable
• Tourisme rassurance et sécurité
• Guide des 40 sites internet
• 100 organismes

COMMISSION PROFESSIONNELLE DES LITIGES COMMERCIAUX

Le rôle de ce service consiste entre autres à traiter les diverses réclamations dont le siège de l’association est saisi, que celles-ci proviennent d’agences adhérentes ou non de l’APST, d’autres prestataires ou encore de clients victimes d’une défaillance financière ou s’estimant lésés. Rappelons que c’est à l’initiative d’un de ses membres, que le Conseil a souhaité créer la « Commission Professionnelle des Litiges Commerciaux’. Le travail de cette commission consiste notamment à juger du bien-fondé des litiges émanant des professionnels et à donner un avis consultatif sur la meilleure façon de les résoudre à l’amiable, tant du point de vue financier que juridique, apportant ainsi un service supplémentaire à la protection du consommateur.

LES LOCAUX DE L’APST À DISPOSITION

JEUNES ET NOUVEAUX ENTREPRENEURS

L’une des missions de l’APST est d’être à la fois un « tremplin » et une « assistance » pour les jeunes professionnels qui rentrent dans le métier.
L’association les soutient de manière pragmatique et concrète notamment lors de leur demande d’adhésion. Leur projet doit être sérieux, fiable et responsable, dans leur propre intérêt comme dans celui des consommateurs et des adhérents pour lesquels l’association gère les cotisations pour un meilleur abondement au budget de garantie.

Pour profiter de cet avantage les jeunes ou nouveaux entrepreneurs sont désormais assujettis à une période de tutorat de deux ans.
La mission du tuteur est de suivre et d’aider par ses conseils le jeune ou nouvel entrepreneur dans les activités de son entreprise.
Cette démarche et ce système expliquent pourquoi les jeunes et nouveaux entrepreneurs privilégient dans leur choix l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme plutôt que d’autres organismes pouvant également leur apporter une garantie financière.

NOUVEAUTÉ !

Chaque membre de l’APST est reconnaissable par la vitrophanie envoyée chaque année.