Réservez votre vol low cost avec votre agence de voyages
Saviez-vous que votre agent de voyages pouvait aussi vous proposer les vols low cost ? Cerise sur le gâteau : il peut vous proposer des services supplémentaires non disponibles en ligne si vous réservez vous-même votre billet. Un service à valeur ajoutée qui facilitera encore plus votre voyage.
Depuis quelques années déjà, les compagnies aériennes low cost ont bouleversé le paysage du secteur du tourisme et changé les codes du voyage. Difficile de rivaliser avec des vols affichant – 50 % sur le prix « normal » d’un billet. Et compte tenu du contexte économique actuel, les touristes sont de plus en plus nombreux à « sacrifier » la qualité de leur transport pour pouvoir profiter davantage de leurs vacances sur place.
Mais la donne a aujourd’hui changé car les tour-opérateurs et professionnels du voyage peuvent eux aussi vous faire bénéficier de ces meilleurs tarifs. Pour vous expliquer comment ça marche, nous avons interviewé Armelle Valder, Air Product Line Manager chez Amadeus.
i-tourisme / APST : Vous êtes en charge de l’aérien chez Amadeus, expliquez-nous comment ça se passe avec les low cost ?
Armelle Valder : Nous avons plusieurs cas de figure : les low cost qui fonctionnent comme des airlines classiques, celles avec émissions immédiates comme U2, TO, FR et celles avec API directe ou screenscrapping. Mais pour le TO tout est transparent.
i-tourisme / APST : Et pour la gestion des bagages en option comment cela se passe?
Armelle Valder : De plus en plus, la gestion des rajouts de bagage additionnel est proposée automatiquement et bientôt le seatmap pour les low cost qui intègre ce service.
i-tourisme / APST : Une des difficultés pour les agences ou les TO c’est le paiement, que proposez-vous ?
Armelle Valder : D’intégrer, si le client le souhaite, une solution de paiement par carte virtuelle. Ainsi, vous n’avez plus de problème lié à la sécurité et à la gestion. Le management est grandement simplifié. De toutes les façons les frais annexes sont affichés clairement notamment ceux des cartes de crédit.
i-tourisme / APST : Et pour le nouveau développement ?
Armelle Valder : En ce moment nous travaillons que la gestion du schedule change, ceux qui concernent les changements d’horaires pour les low cost gérées pas le système d’inventaire Navitaire. En chantier parallèle nous avons aussi le mixed PNR, le one way combinable, qui permet de remonter automatiquement des recommandations mixant des low cost différentes à l’aller et au retour voire des airlines régulières.
i-tourisme / APST : Quels sont les avantages pour les agences ou les TO de passer par Amadeus plutôt que de la faire directement auprès de la compagnie low cost ?
Armelle Valder : On a parlé du paiement des fournisseurs par carte virtuelle, car c’est la première question à laquelle on pense avec les low cost. Mais n’oublions pas l’essentiel : les réservations sont identiques à celles des compagnies régulières. Les vendeurs se retrouvent donc dans un environnement familier. De plus, pour optimiser leur vente, la comparaison avec les autres compagnies est intégrée dans la recherche tarifaire.
i-tourisme / APST : La réservation est intégrée dans le PNR ?
Armelle Valder : Complétement en segment actif avec les avantages qui sont liés comme la facturation automatique avec remontée des données comptables.
i-tourisme / APST : Et s’il y a des modifications de vols ?
Armelle Valder : Cela dépend des compagnies : c’est automatique et sans fais pour EasyJet, Transavia et Germanwings.
i-tourisme / APST : Enfin, car les agents de voyages y sont très sensibles. Quel est, en moyenne, le gain de temps que les agences obtiennent en passant par Amadeus pour réserver une low cost.
Armelle Valder : Vous avez raison, c’est important pour la distribution : nous considérons que c’est 5 fois plus rapide que de passer directement par la compagnie et c’est près de 10 minutes de gagnées pour faire les échanges en comparaison avec un autre canal.
