Plus de 3 500 adhérents pour l’APST

Après son changement de présidence en 2016, l’APST, Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme, entame l’année 2017 de la meilleure des manières pour ses adhérents mais aussi pour le touriste lui-même. Plus de 3 500 acteurs du tourisme font ainsi confiance à l’APST, une garantie supplémentaire pour leurs propres clients.

C’est fait, l’APST a dépassé le cap des 3 500 adhérents grâce à l’arrivée de nouveaux adhérents mais aussi le retour de certains « anciens » tels que le groupe Salaün… et ce, malgré le départ de quelques membres.

78 % d’adhérents satisfaits

Voilà ce qui ressort de deux études menées par l’APST auprès de ses adhérents pour mieux comprendre leurs attentes et leurs besoins. Ils sont 78 % à se déclarer satisfaits ou très satisfaits de la qualité des services de l’APST. Mais l’association ne s’en contente pas et entend bien :

• Convaincre les quelque 500 adhérents qui ne sont pas entièrement satisfaits
• Améliorer sa communication en général
• Renforcer sa communication juridique et fiscale en particulier

Autre bonne nouvelle : les finances sont elles aussi au beau fixe. L’année 2016 s’est en effet terminée avec un « excédent conséquent » selon la présidente Alix Philipon.

La garantie financière des opérateurs de voyage… et du touriste

Concrètement, l’APST, c’est quoi et à quoi ça sert, surtout pour le voyageur ? La mission de l’APST est d’apporter la garantie financière aux opérateurs de voyages dans le but de protéger le client consommateur.

L’Association a pour objet principal de gérer un fonds de garantie professionnel, destiné à fournir à ses membres adhérents, la garantie financière prévue par le Titre 1 du Livre II du Code du tourisme et ses arrêtés d’application.

Elle veille également au respect de la loi et de la réglementation, notamment celles applicables aux activités du tourisme et  intervient, au besoin par voie judiciaire, chaque fois que des pratiques ou agissements lui sont signalés, qui peuvent être considérés comme illégaux ou même nuisibles au tourisme en général et au bon renom de ses membres.

En gros, elle apporte indirectement au tourisme une garantie financière sur son voyage. Ainsi, en cas de défaillance de l’opérateur de voyage, le client final, à savoir le voyageur lui-même, perçoit de la part de l’APST le remboursement de son voyage.  Un vrai plus pour voyager l’esprit tranquille !

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