Quand les technologies btob font le bonheur des touristes
Les technologies sont de plus en plus matures. C’est une bonne nouvelle pour le tourisme mais surtout pour les touristes ! Désormais, les voyageurs, en passant par le btob, vont bénéficier d’Applicatour, la technologie du voyage sur-mesure au sein des agences de voyage. La garantie de ne pas avoir de contresens !
Souvenez-vous : il y a quelques années, technologies aidant, les tour-opérateurs vantaient les mérites de leur site BtoB pour leur capacité à monter les voyages ‘’à la carte’’. Force est de constater que ces derniers, faute de solutions réellement satisfaisantes, ont progressivement abandonné la partie.
On se retrouve d’un côté, avec le site de réservation pour les séjours packagés et de l’autre, avec les équipes du call center pour répondre aux demandes des voyages sur-mesure. Au milieu : rien.
Les TO se mettent à la carte
Ce constat, un peu caricatural il est vrai, doit pourtant être nuancé. Le fort développement du ‘’voyage suggéré’’ en est la preuve. Ce concept se révèle comme être un bon compromis : partir sur une base établie et insuffler une dose de flexibilité. De nombreux TO offrent des alternatives qui vont bien au-delà du choix des hôtels. L’exemple d’Asia est assez illustratif puisqu’il laisse la possibilité de réserver, sur son site BtoB, des exécutions insolites en individuel.
Plus frappant encore, Orchestra a industrialisé sa plateforme pour permettre aux TO la latitude de monter des voyages à la carte. Toutes ces initiatives vont dans le bon sens et répondent, en partie, à la demande des clients de prendre en compte leur aspiration propre. Il n’en reste pas moins que sur-mesure et automatisation est un couple qui a du mal à vivre ensemble. La raison est connue, c’est toujours la problématique des stocks qui se révèle comme étant le principal écueil.
Internet au service du voyageur avec TravelBoard
Alors, arrive sur le marché une intéressante initiative que nous devons à Applicatour. Cette solution, appelée TravelBoard, permet la cotation dynamique en intégrant le 
contenu spécifique des TO : GDS, LowCost, hôtels, voitures, transferts, excursions…
Qu’il s’agisse de prestations issues des connectivités comme les GDS, les BedBanks, les Loueurs de voiture ou de contenu spécifique chargé par les TO, l’ensemble de l’offre est rendu disponible dans une interface intuitive et permet à l’agence de concevoir, en temps réel, des devis répondant aux attentes de ses clients.
Des itinéraires préprogrammés
Le principe est de partir d’itinéraires préprogrammés et l’agence peut réaliser ainsi un devis personnalisé en quelques clics et le transmettre, en ligne, à son client. Stanislas Drouin, fondateur d’Applicatour, explique : « Notre objectif est de défendre la spécificité et la valeur ajoutée des TO et de permettre aux agences d’être plus autonomes et plus productives ».
La solution est connectée à plus de 20 sources dynamiques. Elle affiche les meilleurs prix et disponibilités des GDS, bedbanks, agrégateurs et contrats spécifiques chargés par le TO . Ce sourcing compare les prestations, leurs conditions commerciales en temps réel et offre aux agences une réelle autonomie pour présenter la meilleure offre possible à leur clients.
Tout le monde y gagne : les agences qui possèdent une technologie aboutie pour compléter leur expertise et les voyageurs qui ont la garantie du meilleur conseil pour un séjour véritablement sur-mesure.
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