La technologie au service du tourisme : l’exemple avec la destination Azerbaïdjan
Comment promouvoir une destination « exotique » comme l’Azerbaïdjan auprès d’un touriste averti, connecté et exigeant ? Si la technologie aide le voyageur à appréhender au mieux sa prochaine destination, elle s’avère une aide tout aussi précieuse pour l’agent de voyage. Comment l’utiliser de manière optimale ? Par l’open innovation !
« Assez parler, il faut du concret clame Boris Reibenberg président de Présence Assistance, c’est le moment. Le périmètre des agences de voyages s’est réduit de 80% avec la perte de tout le bassin méditerranéen. C’est le moment de se rabattre sur d’autres destinations et n’oubliez pas que la principale motivation des voyageurs aujourd’hui c’est la sécurité. » Avec l’Azerbaïdjan, destination sûre, le pays dispose d’immenses atouts. Reste à engager les actions.
Mieux qu’une idée, c’est la bonne équipe qui compte
Martin Duval insiste que l’intelligence collective : « Pour réussir un projet innovant, ce n’est pas tant la bonne idée qui compte, mais de disposer de la bonne équipe ». La bonne équipe, Challenge tourisme l’a réuni : des GDS, des TO, des agences, le SNAV, la presse professionnelle et la technologie sans laquelle rien ne sera aboutie.
Le SNAV organise un workshop le 10 décembre, Pierre-Yves Canton, directeur de l’agence Cruise NFLY, propose de monter un bureau à Bakou afin de créer une structure de mise en relation pour les professionnels du tourisme, les TO Alest Voyages, Salaun Evasion de renforcer l’offre TO, Take Off l’offre MICE, l’Escaet la formation, etc.
Intelligence collective
Le directeur de l’agence Bluenove rejoint l’injonction de Boris Reibenberg qui nous conseille de nous lancer tout de suite : « L’open innovation c’est un état d’esprit : 
lancez-vous ! Il est inutile de se projeter à trop long terme, mais tester tout de suite, organiser les interactions, regardez les itérations qui vont vous permettre d’avoir un feedback et ainsi revenir sur la version de base pour l’améliorer. »
Plateforme mutualisée
Lucien Salemi insiste : « La technologie va nous permettre de fédérer l’ensemble de nos moyens autour d’une plateforme mutualisée. C’est la mission que nous allons porter avec Challenge Tourisme », (voir article sur l’open innovation). L’idée est bien de mobiliser les forces en présence sans oublier l’apport de la nouvelle économie avec en particulier la start-up Sepage.
Sepage
Dans le cadre de cette mobilisation en faveur de la destination Azerbaïdjan, Milan Stankovic explique l’importance de la technologie : « Aujourd’hui, 50 % des voyageurs passent par internet pour organiser, préparer et acheter un voyage. Mais il est parfaitement possible de guider les internautes et c’est ce qui m’intéresse dans le projet d’open innovation de Challenge Tourisme. »
On ne présente plus Sepage, qui en est à sa troisième levée de fonds et ne compte plus les prix de l’innovation qu’il collectionne, dont le dernier fut décerné le 3 novembre par Amadeus.
La technologie
Sepage est une société française exerçant son savoir-faire dans le data marketing dédié au tourisme. Sa technologie repose sur l’exploitation d’algorithme complexe sur les données trouvées sur le web afin de proposer des voyages ciblés aux internautes.
Son fondateur conclut à propos de cette nouvelle destination : « Les internautes peuvent être guidés. La technologie le permet. Nous pouvons connaitre l’historique et le parcours des voyageurs et ainsi qualifier les cibles pour les amener à s’intéresser à un voyage extraordinaire comme celui qu’on peut réaliser en Azerbaïdjan. »
Merci la technologie !
Par Rémi Bain-Thouverez
