Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme

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  • 20 février 2016
  • Par APST

Les news de la semaine du 15 février : comment évolue le métier d’agent de voyage, le retrait des banques dans la garantie financière

Chère adhérente et cher adhérent,

Nous évoquions la semaine dernière l’importance des technologies et du digital dans vos stratégies client. La preuve par l’exemple aujourd’hui avec un entretien réalisé par nos confrères d’i-tourisme. Comment concrètement mettre ses nouvelles technologies au service du voyageur ?

Laurence DevillersLe métier d’agent de voyage ? Corriger les idées trouvées sur le web !

Comment regagner du terrain sur les pure players et surtout capter les voyageurs, de plus en plus tentés par le web pour préparer mais aussi réserver leurs vacances ? Grâce au digital ! C’est en effet en disposant des mêmes outils que chaque touriste potentiel que vous pourrez leur proposer les meilleurs services. L’exemple avec Laurence Devillers de l’agence Giraux Voyages du groupe Selectour Afat.

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La tendance de la semaine

Les banques jettent l’éponge ! De nombreux opérateurs du tourisme ont failli se retrouver du jour au lendemain le bec dans l’eau fin 2015 lorsque la banque qui leur assurait la garantie financière illimitée – désormais obligatoire – leur a annonçait qu’elle ne les couvrirait plus. De très nombreux acteurs se sont alors rapprochés de l’APST.

Les banques se retirent de la garantie financière illimitéeGarantie financière : les banques se retirent au profit de… l’APST

Les nouvelles règles en vigueur imposent aux opérateurs du tourisme la garantie illimitée des fonds déposés, véritable plus pour le voyageur. Mais pas pour les banques qui ont préféré se retirer du marché, laissant ainsi des centaines d’agences de voyages et de tour-opérateurs sans garant financier. Quel impact pour la profession mais surtout pour le touriste ?

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