Tourisme : place au social travel

Le tourisme se veut social, ce n’est pas une nouveauté. Les agences de voyages doivent se montrer de plus en plus connectées et digitales pour attirer et fidéliser le voyageur. Mais comment les touristes utilisent-ils ces nouveaux médias pour voyager ? Thibault Touzeau-Cohen, membre du tout nouveau collectif de blogueurs « Voyage Digital », dresse un panorama très utile de ces usages.

Trois garçons plein d’avenir. Voilà comment on pourrait définir le blogueur Thibault Touzeau-Cohen, accompagné d’Alex (Vizeo) et de Bruno Maltor (Votre Tour du Monde).

C’est lors du Salon des blogueurs de voyage que ces experts du blogging, tous complémentaires, ont rappelé que les réseaux sociaux sont devenus des leviers incontournables de fidélisation et d’acquisition de nouveaux clients.

« Selon TNS Sofres, plus de 40 % des internautes préfèrent consulter les réseaux sociaux, les blogs et les forums avant un acte d’achat. Les internautes voyageurs agissent sur l’offre touristique avant, pendant et même après le voyage. »

Une influence de plus en plus forte

Thibault Touzeau-Cohen, blogueur pour le webzine Voyager Loin et Travel Me happy, plante ainsi le décor : plus d’un milliard et demi de personnes sont connectées aux réseaux sociaux. En France, plus de deux utilisateurs d’internet sur trois disposent d’un compte de réseau social. Autre enseignement : un sur deux accède aux réseaux sociaux sur son mobile.

Les marques du tourisme ont donc tout intérêt à placer ces canaux au cœur de leur stratégie de communication. D’autant plus que les publications relatives à un séjour génèrent 40 % d’interactions en plus que n’importe quelle autre thématique, selon une étude américaine menée en 2014 (Share This).

Les trois fondateurs du collectif Voyage Digital ont examiné chacun des réseaux sociaux, dégageant leur spécificité. Aujourd’hui, nous vous présentons le plus connu des réseaux sociaux : Facebook.

Facebook, l’incontournable

Que les derniers réticents aillent vite se créer un compte. Le pouvoir de Facebook n’est plus à démontrer. Le 1er réseau social au monde (si Facebook était un pays, il compterait plus d’habitants de la Chine) influence le choix d’une destination, notamment avec les photos de vacances des amis et celles des pages.

Pour Thibault Touzeau-Cohen, l’outil « prolonge l’émotion du voyage ». Avoir un compte Facebook, c’est donc la base. Reste ensuite à animer et fédérer sa communauté, publier du contenu pertinent et créer des rendez-vous réguliers.

« Facebook vient d’annoncer que la portée des publications entre amis va augmenter au détriment de la portée des publications des pages… », prévient le blogueur, qui insiste sur le pouvoir d’influence du site fondé par Mark Zuckenberg. Il donne l’exemple de la page de l’Alsace qui a réussi à fédérer vacanciers et habitants, fans de la région.

« La règle est de publier le bon contenu au bon moment. Le matin, une belle photo, un contenu assez simple d’accès. Le soir, un contenu plus détaillé. Les vidéos courtes ont un très fort potentiel. »

Rendez-vous tout au long de l’été pour découvrir les autres réseaux sociaux et voir comment vous pouvez les utiliser pour préparer vos vacances !

Par Mathilde Khlat, journaliste pour i-tourisme

Comment utiliser les réseaux sociaux pour préparer son voyage ?

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