TourCom s’offre une nouvelle identité grand public
TourCom, le deuxième réseau d’agences de voyage français, vient de lancer la nouvelle version de son site internet TourCom.fr. Cette refonte apporte une identité nouvelle à la marque TourCom auprès du grand public.
dxcdsite web tourisme 
À l’origine le portail TourCom était totalement BtoB. Aujourd’hui, la version .fr a pour objectif de renforcer la confiance et fidéliser les clients voyageurs comme le précise Richard Vainopoulos, le président du réseau : « Devant la multiplication des informations sur le net, la publication de promotions à toutes périodes de l’année ou la médiatisation de problèmes géopolitiques de certaines destinations les clients ressentent, de plus en plus, le besoin d’être rassurés. Une marque incarne cette valeur de réassurance. En lançant Tourcom.fr, notre ambition est de contribuer à donner confiance aux clients de nos agences. »
Placer le voyageur au cœur du site
TourCcom.fr vient de faire peau neuve. Jusque-là très BtoB, le réseau d’agences de voyages français veut donner une image de spécialiste auprès de plus grand public. Olivier Martin, le directeur de Stock2com, le fournisseur technologique en charge du projet explique : « Le réseau a une véritable volonté d’entrer dans le BtoC pour que les voyageurs comprennent immédiatement la légitimité et le sérieux de la marque TourCom ».
Cap sur le m-tourisme
Lancé en responsive design, le site fait la part belle aux destinations. Les fiches produits ont donc complètement été repensées et s’enrichissent de jour en jour. La place laissée aux paroles d’experts, aux conseils et aux actualités conforteront la position de référence dans le domaine des voyages de la marque TourCom.
En revanche, précise Olivier Martin, « il n’y aucune vente sur le site, contrairement à celui de Selectour Afat. Les agences sont indépendantes et gèrent elles-mêmes leurs ventes. »
L’atout clé : les agences de voyages
Les agences du réseau peuvent contribuer à valoriser le contenu. Si l’agence elle-même un site, celui-ci est répertorié avec les horaires d’ouverture, les photos, la géolocalisation et la présentation de l’enseigne. La solution ‘’Listes de mariage’’ ou ‘’listes de cadeaux’’ ont toutes leurs places avec un onglet spécifique.
TourCom et Stock2com gèrent l’aspect technique du site comme le référencement. Par la suite, une stratégie plus offensive, notamment pour l’achat de mots clés, sera étudiée. Pour l’instant le réseau compte sur le SEO comme le précise Olivier Martin : « Ce qui est important, c’est que nous ayons un contenu unique. C’est indispensable pour le référencement. »
Web-to-store
Cette initiative démontre, une nouvelle fois, qu’internet s’impose comme un soutien indispensable pour améliorer le trafic dans les points de vente. Les derniers chiffres du baromètre Opodo réalisé par le cabinet Raffour Interactif de démontrent : si 71% des internautes préparent leur voyage sur internet, seulement 45% d’entre eux achètent directement en ligne. Le magasin a encore toute sa place comme conclut Olivier Martin : « Il est logique que le réseau se soit lancé dans cette stratégie BtoC. Il en a les moyens et c’est un soutien important pour les agences. »
Par Rémi Bain-Thouverez
Rédacteur en chef d’i-tourisme
Lire aussi
- Ariane : le bon réflexe pour les voyageurs
- Ariane et agences de voyages, votre meilleure garantie voyageur
- Tourisme : les consultations sur mobile représentent 30 % des visites web
- Surprise : les achats sur internet ne progressent pas !
