L’APST, votre garantie voyageur
L’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme a organisé son assemblée générale ce mardi 14 avril. L’occasion de revenir sur le bilan de l’année 2014 et surtout de faire le point sur l’avenir. 67 % des agents de voyages ont choisi l’APST comme garant ! L’assurance pour le voyageur d’une réelle sécurité voyage lorsque celui-ci a été contracté en agence de voyages.
Quels sont les atouts de l’APST en tant que garant pour les agences de voyages… et par conséquent pour le voyageur final ? Raoul Nabet, son président, rappelle les spécificités de l’APST – la garantie des fonds déposés – et les axes envisagés : l’APST deviendra ainsi à terme une mutuelle avec la bénédiction des pouvoirs publics.
Deux tiers des agents de voyages sont garantis par l’APST
Dans le contexte économique actuel, l’APST n’a pas à rougir. Loin de là. Elle reste de loin le premier garant de la profession, loin devant les autres. 2/3 des agents de 
voyages ont choisi l’APST pour assurer la meilleure garantie possible à leurs clients : une garantie financière qui leur assure une sécurité optimale en cas d’imprévu ou d’accident.
Ainsi, entre 2002 et 2014, sur 1 538 défaillances enregistrées, tous garants confondus, seuls 582 étaient liés à des agences APST, « soit 50 % de sinistres en moins que les autres garants, tout en garantissant les 2/3 de la profession des agences de voyages ». En 2014, l’APST a même enregistré 6 sinistres de moins qu’en 2013… alors que les autres garants en ont connu 13 de plus.
De nouveaux services à forte valeur ajoutée
Comment l’APST fait-elle la différence par rapport aux autres garants ? En déplafonnant la garantie légale et en garantissant la totalité des fonds déposés dans les agences par les clients consommateurs. Si ce facteur différenciant n’existera plus d’ici peu, l’association conserve, en revanche, un certain nombre d’avantages uniques dans le secteur.
Ainsi, l’APST demeure le seul garant à pouvoir appliquer le système de « prise en services ». Ce dispositif permet en effet au consommateur de réaliser ou de continuer son voyage en cas de défaillance financière de son agence.
Bientôt une mutuelle
Particularité de l’APST par rapport aux autres garants comme les banques et les assurances par exemple : son statut est approuvé par les ministères des Finances et du Tourisme. Toutefois, il est temps d’envisager l’avenir de l’association, un avenir qui se veut mutualiste. Une évidence pour Raoul Nabet :
« Le statut associatif n’est pas figé. Nous gérons 820 M€ en garantie et 986 M€ en contre garantie et nous sommes en phase d’accroissement. A cela vont s’ajouter de nouveaux services aux consommateurs. Nos statuts doivent s’adapter à une situation nouvelle. Encouragés par les pouvoirs publics, nous allons donc passer de statut d’association à celui de mutuelle. Cela nous donnera de nombreuses opportunités en matière de services et ne pourra qu’améliorer nos finances et notre fonds de garantie. Ceci va dans le sens de la solidarité qui guide notre action. Il serait donc normal que ceux qui ont de bons bilans et ne font pas courir de risques à l’association bénéficient d’un système de bonus. »
Principal atout pour les agences de voyages adhérentes et le voyageur final : contourner le prochain décret abolissant le doublement des « taux » de garantie ! L’APST pourra en effet appliquer des taux particuliers en fonction du risque encouru par l’adhérent. Rendez-vous dans quelques années pour voir où ce projet en est.
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