La complémentarité web et agence de voyages
Pour faire la différence, Top of Travel se rend au plus près des voyageurs en proposant une offre très large de départs depuis la province. Un avantage concurrentiel majeur lié à un service de grande qualité axé sur la découverte de la région. La garantie pour le voyageur de vacances authentiques. Et pour préparer son voyage, Top of Travel a mis en place un dispositif web pour compléter l’offre, plus fournie, des agences de voyages. Présentation par Godeleine Verin, Directrice Générale déléguée de Top of Travel.
Une vraie flexibilité dans le choix de l’aéroport de départ ! Top of Travel est ainsi le seul à proposer un avion au départ de Rodez.
« Les touristes peuvent partir de chez eux. C’est une valeur ajoutée essentielle et qui n’a pas été copiée aujourd’hui. On travaille sur du package dynamique avec Galileo. Nous créons les vols. La flexibilité du choix de l’aéroport est exceptionnelle. Plus de la moitié du marché est en Province, donc il faut leur apporter des solutions. Il ne faut pas penser Parisien ! »
Une présence active sur internet
Si Top of Travel possède également un site web marchand pour les individuels, il travaille essentiellement avec les professionnels du tourisme – 99 % du chiffre d’affaires s’effectue par les agences de voyages ou les autocaristes – Il joue la complémentarité du web avec les agences de voyages : « 60 % de nos ventes individuelles s’effectuent par notre site professionnel relié à la plateforme Orchestra. Tout est automatisé. Nous possédons un site pro individuel et un site web pro groupe avec des photos, des galeries, des devis préconstruits… toute la panoplie d’outils nécessaires aux professionnels pour proposer un produit top au client. »
Dans le contexte actuel, Top of Travel a bien compris l’importance pour une agence de voyages d’être 
présente également sur internet. « La tendance est de plus en plus à la bonne affaire, même sur de la vente haut de gamme. Nous vendons toutes les gammes : 3 étoiles normes locales, 5 étoiles… Mais notre positionnement est plutôt moyen de gammes. Il faut jongler avec ce nouveau comportement et s’adapter. Quoi qu’il en soit, le voyageur recherche un prix avec une vraie réflexion : comment combler la baisse de prix par de meilleurs services ? Nous tentons d’y répondre en permanence ! »
L’offre de Top of Travel
14 destinations
- Long courrier : La Réunion, île Maurice en extension de la Réunion, Cap Vert, la Jordanie
- Moyen-courrier : Montenegro, Andalousie, Majorque, Algarve, Autriche…
Hébergements
- En club, le standard 7 nuits et club, peut s’accompagner de :
- « Saveurs natures » : excursions natures types randonnée, croisière, 4×4…
- Séjour découverte : 3 à 5 excursions pré-incluses, classico-naturelles
« Sur place, un représentant propose des excursions. On propose aussi des locations de voiture avec ou sans chauffeur, on a des équipes locales qui s’occupent des clients, les accompagnent, avec un service concierge et client 24 x 24… » Le top quoi !
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