ATR dévoile son nouveau label et s’ouvre à un cercle plus large de professionnels engagés dans le tourisme responsable !
À l’occasion du Forum du SETO (Syndicat des Entreprises du Tour Opérating) à Deauville le 10 décembre, ATR annonce les évolutions de son système de garantie du tourisme responsable, un label qui se veut utile, crédible, pragmatique et accessible !
À partir de la certification engagement de service, développée avec AFNOR en 2006 et objet d’une centaine d’audits externes réalisés pour contrôler le respect du référentiel « vers un tourisme responsable », sur la période 2007-2014, ATR a décidé de faire évoluer le « balisage » des entreprises qui souhaitent être labellisées. Décidées en séminaire ATR dans les Cévennes en septembre1, les évolutions du label ATR mis en place en 2006, sont de trois ordres :
1/ Décliner les critères et leur évaluation, selon la taille des entreprises, leur degré de spécialisation, et les fonctions qu’elles exercent, avec trois familles de métiers :
- voyagiste (rencontre / aventure – circuits – sur mesure – séjours)
- réceptif (producteurs France / Europe – autres destinations)
- distributeur (agences physiques – pure players)
2/ Garantir la souplesse du système par :
- l’intégration dans la démarche par paliers (engagement – maîtrise – excellence)
- l’évaluation ternaire de chaque critère (non respecté – partiellement respecté – respecté)
- la possibilité de croiser des critères métiers (cas des voyagistes et des réceptifs qui distribuent, des distributeurs qui produisent et assemblent, etc.) ou de rendre certains critères non applicables (cas des agences de voyage qui ne produisent pas) !
3/ Garantir la crédibilité du système et le niveau d’exigence par :
- la consultation des entreprises et des parties prenantes dans la rénovation des critères
- la gestion de la cohérence entre l’objet de la garantie et l’objet de la communication sur le label
- la caution de l’organisation spécialisée chargée de l’accompagnement de l’association et des audits externes de ses membres
Après une année 2014 sous le signe du 10e anniversaire, 2015 sera donc l’année de la rénovation du 
label ATR et de l’ouverture du réseau ATR à un cercle plus large d’entreprises engagées dans le tourisme responsable. Si les 9 opérateurs fondateurs de l’association en 2004 étaient spécialisés dans le tourisme d’aventure, et logiquement enclin à se positionner sur la thématique, le tourisme responsable n’est pas une chasse gardée. Bien au contraire ! Déjà l’adhésion puis la certification de Voyageurs du Monde et de Comptoir des Voyages avaient démontré la capacité des opérateurs spécialisés dans le tourisme sur mesure de prétendre au label.
À l’occasion du Grand Bivouac à Albertvillle en octobre2, Vincent FONVIEILLE, Président d’ATR, avait d’ailleurs rappelé que le tourisme responsable était l’affaire de tous. Il avait alors appelé à la remobilisation des voyagistes d’aventure et annoncé l’ouverture de l’association à des opérateurs positionnés sur des marchés différents. Pour être à la hauteur du projet horizon 2020 et de l’ambition de fédérer plusieurs dizaines de membres, l’association rénove donc son label pour en faire un outil au service des entreprises qui souhaitent intégrer le réseau, valoriser leur démarche et agir ensemble pour un tourisme responsable.
Dans le même temps, le label doit aussi représenter une garantie pour les consommateurs qui souhaitent disposer d’un label fiable et compréhensible. D’ailleurs 2015 sera marquée par le lancement d’un nouveau site Internet d’ATR, donnant la part belle aux exemples de bonnes pratiques, aux portraits d’acteurs et à l’invitation au voyage responsable. En terme de sensibilisation du grand public, la rénovation de la Charte éthique du voyageur3 est également au programme, en y associant naturellement le SETO mais aussi le SNAV, ATD et ATES.
ATR et ses membres, en chiffres, en 2014, c’est :
- 10 années d’expérience dans l’animation, la promotion et la labellisation du tourisme responsable
- 13 voyagistes membres
- 200 000 clients
- 15% des voyageurs en France
- 10% des voyageurs sur les 5 destinations suivantes : Cap Vert, Espagne, Italie, Maroc, Portugal
- 400 millions de chiffre d’affaires
- 1200 salariés
- 18 engagements
- 100 audit externes « tourisme responsable »
