Partir en vacances, un besoin vital pour les Français
À l’occasion du dernier salon IFTM Top Resa, le cabinet Raffour Interactif a publié sa dernière étude portant sur les nouvelles tendances de la clientèle loisir perçues par les Agents de voyages. L’APST revient pour vous sur ces résultats. Principal enseignement : les Français ont besoin de vacances !
Cette étude a été menée auprès d’un échantillon de 200 Agents de voyages répartis par types de réseaux, activités, taille, régions, France entière. Le terrain s’est déroulé du 25 juillet au 22 septembre 2014. Cette étude en est à sa 8e édition. Les résultats de cette étude auprès des Agents de voyages sont complétés par ceux de notre Baromètre 2014 réalisé auprès de 1010 Français représentatifs de la population Française de 15 ans et +, avec un terrain par enquêteurs professionnels, face à face à domicile, méthode des quotas croisés.
Pour 64 % des agences, partir en vacances est un besoin vital pour leurs clients
Guy Raffour revient sur ce point majeur de l’étude : « Les Français confirment dans notre Baromètre annuel que majoritairement ils ressentent ce « besoin vital » de partir en vacances, quitte à sacrifier d’autres dépenses pour l’assouvir. En effet leur revenu libéré a baissé du fait de la hausse des charges « contraintes » et de celle des impôts. Ils « rationalisent leur envie de partir » en faisant attention à leurs dépenses dans leur projet et en les réduisant sur place (moins de pauses, de restauration, d’activités de loisirs…). Ils comparent systématiquement les rapports qualité/ prix. » En 2013, 59 % des Français sont ainsi paris en vacances… en faisant attention à leurs dépenses !
65 % des Français partent uniquement en France
C’est le 2e enseignement de cette étude : la France a toujours autant la cote dans les destinations préférées des Français. 19 % partent quant à eux uniquement à l’étranger et 16 % en France ET à l’étranger.
Guy Raffour d’expliquer cette tendance : «Les Français, comme les étrangers (nous sommes le 1er pays visité au monde), plébiscitent la variété de possibilités qu’offre la France, la qualité des infrastructures, le grand choix de types de destinations (mer, montagne, campagne, villes, lacs, sites naturels et patrimoniaux…) sur de faibles distances. Et lorsque les Français partent en France, ils prennent en majorité leur véhicule personnel, ce qui concentre leurs réservations aux hébergements et aux activités de loisir. Les Français réservent alors davantage en direct avec la connaissance qu’ils ont de la destination, complétée par celle de leurs amis, collègues et famille.»
Toutefois, les Français ont plus le réflexe de s’adresser aux agents de voyages pour leurs séjours à l’étranger. Ainsi, 61 % des clients des agences réservent des séjours pour l’étranger, 15 % pour les Dom-Tom, 24 % pour la France Métropolitaine
À noter que la formule All Inclusive reste la plus demandée par les Français à l’étranger !
La valeur ajoutée des agences de voyages reconnue par les touristes
L’étude rappelle également que pour leurs séjours à l’étranger, les Français reconnaissent aisément la valeur ajoutée des Agences et des tour-opérateurs. Ils en apprécient la compétence, les conseils, la rassurance, le service après-vente, la connaissance. Ils reconnaissent leur professionnalisme et la prise en charge qui les repose. Une majorité d’agents de voyages souhaite augmenter l’offre de produits France, mais ils savent la difficulté d’intermédier cette destination.
