Grève d’Air France : contactez votre agence de voyages !
Depuis cinq jours, Air France annule plus de la moitié de ses vols internationaux et près des trois quarts de ses vols domestiques. Les services d’assistance d’Air France sont saturés, les propositions de report ou de remboursement du billet ne répondent ni aux attentes de ceux qui sont bloqués à l’étranger, ni aux besoins de ceux qui doivent se déplacer pour des raisons professionnelles, familiales ou de loisir. Les agences de voyages sont là pour vous aider !
La recherche d’une solution de remplacement par le voyageur lui-même est fastidieuse, couteuse, et souvent vaine. C’est dans ces cas, certes peu fréquents mais ô combien contraignants, que la valeur ajoutée de l’agence de voyages est alors plus que perceptible : des outils technologiques pour scanner l’intégralité des solutions de remplacement et surtout l’expertise d’un interlocuteur professionnel identifié pour reconfigurer les plans de déplacements, rechercher les meilleurs alternatives, les prix les plus avantageux, gérer l’ensemble de la chaîne du voyage : transport, hôtel, location de voiture…
Dans la plupart des cas, l’agence de voyages trouve une solution répondant au besoin du voyageur. Dans cet environnement très perturbé les clients des agences de voyages mesurent immédiatement les capacités que leur apporte leur interlocuteur, bien souvent au prix d’une importante surcharge de travail.
Le SNAV félicite ses adhérents pour leur dévouement, leur réactivité et la qualité du service qu’ils délivrent aux voyageurs « en galère ». Ce professionnalisme de milliers de collaborateurs des agences de voyages est le fruit de la complémentarité d’outils technologiques performants et de la passion pour leur métier.
Si vous souhaitez contacter un professionnel pour un témoignage :
- Plateau d’affaires :
Valerie Sasset : Directrice générale France de BCD Travel et membre du comité exécutif du groupe BCD Travel, le réseau international spécialisé dans le business travel.
Mobile: 00 33 6 26 70 20 00 – Valerie.Sasset@bcdtravel.fr
- Agence de voyages : Paris 16e
Jean-Marc Gameiro : Tourexcel :
Mobile : 00 33 6 09 35 55 71 – jmgameiro@tourexcele.fr
Créée en 1945, cette organisation professionnelle est l’interlocutrice des pouvoirs publics pour les deux métiers qu’elle représente : Producteurs et Distributeurs.
Son objectif vise à garantir la stabilité économique et sociale de la branche française d’activité Tourisme et Voyages et en Europe. A ce titre, le SNAV travaille en liaison étroite avec les grandes fédérations du tourisme institutionnel et est membre permanent d’ECTAA (Groupement européen des agences de voyages).
Le SNAV rassemble 1324 entreprises comprenant les Producteurs (notamment de Voyages de groupes et les Réceptifs) ainsi que les principaux acteurs de la Distribution (y compris digitale) et du Business Travel.
Sont notamment adhérents du SNAV : Selectour Afat, Manor, Cediv , Carlson Wagonlit France, American Express Voyages d’affaires, Voyages-sncf.com, Egencia, Karavel Promovacances, Resaneo, Carrefour Voyages, Leclerc Voyages, Voyages Auchan, TUI France, Voyages FRAM, Salaün Evasion…
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