Voyage à la carte: l'exemple d'Austral Lagons

Parlons sans langue de bois : depuis l’émergence d’internet, la distribution est remise en cause. C’est même toute l’intermédiation qui est sur la sellette. L’alternative pour les agences de voyages réside dans le recours aux portails BtoB, qui seuls pourront conforter et justifier leur expertise, vis-à-vis de leurs clients. Nous poursuivons notre enquête sur les sites BtoB des TO qui vont permettre aux agences de reprendre l’initiative.

Helion de Villeneuve a racheté Austral Lagons, marque qu’il avait créée et vendue à Jet tours. L’histoire n’est pas banale et même plutôt rare. C’est vrai que Boris Reimenberg a racheté son entreprise, Présence Assistance à Groupama. Mais le tour-operating n’est pas un secteur, à ce point florissant, pour générer pareil exemple. Saluons l’audace entrepreneuriale de cette initiative et surtout, pour nos lecteurs, le lancement de son site internet qui va faire date.

Vendre des séjours sur-mesure

Austral Lagons lance un site internet : www.australlagons.com. Jusque-là, l’information ne contient pas de caractère spectaculaire. Pourtant, il va offrir la possibilité de vendre des séjours sur mesure en mode entièrement automatisé. Une petite révolution se prépare.

Le « à la carte » représente un défi technologique

Nous en avons déjà parlé, suite à la publication des résultats du baromètre du Seto : la part des voyages sur mesure dans le globale des ventes des TO ne s’élève pas à plus de 7%. Ce segment est pourtant celui qui devrait se développer puisqu’il est ‘’tendance’’. En effet les clients, acteur de leur consommation, exige de plus en plus de personnalisation. René Marc Chickly ne cache pas les difficultés (voir article i-tourisme), « le ‘’à la carte’’ représente un défi technologique. Il est bien plus difficile à traiter que le package standardisé. C’est aussi un défi économique : si le voyage est 10% plus cher, ça passe. Si c’est 50% plus cher, on a aucune chance d’en vendre beaucoup ». Alors ?

Automatiser les process

Alors, il s’agit de parvenir à automatiser les process. Difficile certes, mais visiblement pas impossible. C’est en tous cas le challenge que s’est imposé Austral lagons.

L’application Dream Generator

Pour commencer, Helion de Villeneuve, sans être un geek patenté, croit dur comme fer, aux nouvelles technologies et de leur apport dans le secteur du tourisme. Il vient de lancer une application mobile institutionnelle. C’est la première du genre. Elle est créditée de plus de 27 000, au point de recevoir le FWA de la meilleure appli mobile et de rester 15 jours l’application gratuite la plus téléchargée sur AppStore.

Fonctionnement

L’application est ludique. Elle émet, durant les phases de sommeil, des sons évocateurs des îles. Sa vocation est de susciter une envie de partir vers un des archipels de la production d’Austral Lagons. Idée amusante idée, innovante même et qui a atteint très largement son principal objectif : à savoir de créer du buzz autour de la marque, des destinations et du site Austral Lagons.

Le site internet

Hélion de Villeneuve s’est donné du temps : « Avant de lancer mon site internet, je voulais d’abord terminer la production de mes brochures et finaliser tous les contrats avec les réseaux d’agences. Aujourd’hui, c’est chose faite et j’ai pu me consacrer au lancement de notre site internet ».

Quelles sont ses caractéristiques ?

Tout d’abord il est construit avec les codes actuels : sobre, élégant, clair en responsive design. On s’éloigne des sites, type ‘’arbre de noël’’ de ces dernières années, qui favorise certes le référencement, mais qui agace l’internaute. Ensuite, et c’est le plus important, il permet de monter son voyage à la carte ce qui est une première. Nous avons interviewé Helion de Villeneuve sur ce sujet.

Visiter le site web d’Austral Lagons

Voyage à la carte : l’exemple d’Austral Lagons