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L’assurance voyage sur votre mobile !

Comme chacun sait, un téléphone mobile est « toujours avec soi » : « On préfère oublier son portefeuille chez soi plutôt que son téléphone. » En téléchargeant l’application mobile du courtier April, vous aurez toujours les références de votre dossier sur vous. Idéal pour voyager en toute sécurité !

Une application pour le tourisme

Close up of a man using mobile smart phoneDans le cadre d’un voyage, il faut déjà partir « bien assuré ». Ce n’est pas toujours le cas. C’est bien connu, les problèmes n’arrivent qu’aux autres… Les agences de voyages savent conseiller leur client et c’est très important, jugez-en dans les lignes qui suivent.

Des frais médicaux exorbitants

Sachez qu’une appendicectomie (appendicite en langage courant) peut vous couter aux US entre 15 000 et 150 000 euros ! L’assurance maladie ne vous remboursera, de retour en France, que 2 530 euros alors qu’un contrat d’assurance, pour 40 euros en moyenne, vous assure une bonne couverture de frais médicaux à hauteur de 150 000 euros.
Partir « bien assuré » est donc une précaution qui est loin d’être superflu. Encore faut-il, si c’est le cas, penser à prendre son contrat dans ses bagages. L’expérience montre que ce n’est pas toujours le cas. De nombreux problèmes de remboursement surviennent encore, car beaucoup de voyageurs négligent cette précaution, pourtant élémentaire. Dans toutes les situations, une chose est sûr, les éléments du contrat ne sont jamais à porter de main quand on en a besoin, surtout si c’est urgent. Mais avec le mobile, tout est résolu.

Service permanent

Détenir toutes les informations concernant notre contrat d’assurance à tout moment, relève bien « du service permanent ». C’est ce qui a motivé April International Voyages à lancer son application mobile.

Toutes les informations embarquées sur votre téléphone

Mathieu Drouet, le directeur général d’April international voyages insiste sur la volonté de son entreprise de faciliter la vie de ses clients : « Il faut simplifier la vie de nos clients. C’est le meilleur moyen de les fidéliser. Quand ils vont avoir toutes les informations embarquées sur leur téléphone, le service sera incomparable ». Cela va dans le sens de l’histoire. Il y aura de moins en moins de papier à disposition des voyageurs. Déjà les billets d’avion sont dématérialisés.

L’application mobile

ImprimerCe n’est pas la première du genre. Mondial Assistance et Axa ont déjà lancé la leur. Mais en tant que courtier, l’application d’April est une innovation sur le marché. Avec un mot de passe, l’historique de l’assuré est accessible comme toutes les informations afférentes à son contrat d’assurance. En cas de besoin d’assistance, il dispose de tous les renseignements nécessaires et s’il y a urgence, de pouvoir converser avec son conseiller.
Mathieu Drouet, précise : « Notre client, s’il veut entrer en contact avec nous, n’aura qu’à appuyer sur un bouton. Il n’est plus obliger de chercher dans ses bagages les numéros de contrat ou les formulaires exigés par les circonstances présentes ». Simplifier la vie des clients prend tout son sens. Le directeur général d’April ajoute : « En cas d’accident, les clients n’ont jamais le numéro du plateau avec eux. Désormais ce sera le cas ». Dans la pratique, qui n’a pas connu les efforts à déployer pour missionner une personne de la famille pour aller « fouiller », les dossiers restés au domicile pour trouver un numéro de contrat…

Technologie

C’est tellement évident, qu’on se demande pourquoi, un tel service à partir d’une application spécifique comme celle-ci, n’a pas été sur le marché plus tôt ? La réponse est technologique explique Mathieu Drouet. « Les investissements technologiques sont très onéreux. Cela tient à la spécificité de notre métier. Rien n’est transposable. Tout doit être développé de façon ad hoc. » C’est désormais fait, reste à faire connaitre ce service.

Service agence de voyages

L’application est lancée. Elle est gratuite. Une innovation technologique de plus pour aider les voyageurs à partir serein.

Par Rémi Bain-Thouverez

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