Trouver un expert en tour du monde
Patricia Senges, experte en Tour du monde
Responsable agence Carol Voyages
www.carol-voyages.fr
Vous souhaitez réaliser un tour du monde ? Un magnifique projet mais qui nécessite de bien préparer son voyage en amont. Budget, temps, trajets, destinations…
Autant de points sur lesquels notre expert peut donner de précieux conseils voyageurs. Et attention aux imprévus ! Assurance voyageur et assurance rapatriement, garantie professionnelle, sécurité voyage… On vous dit tout avec Patricia Senges, experte en tour du monde.
« Lorsque l’on vend un tour du monde, on vend un rêve. Il faut être très méthodique et patient pour composer le tour du monde qui correspond au plus des envies de nos clients. Nous nous appuyons donc sur les outils technologiques modernes mais aussi sur notre propre connaissance des pays. »
Qui est Patricia Senges ?
Si Patricia Senges est responsable de l’agence Carol Voyages de Paris Belleville (75019) depuis 2005, elle possède une expertise de 33 ans dans le tourisme. « Je travaille depuis 1978 dans ce secteur. J’ai auparavant évolué au sein du réseau L’Est Voyages à Nancy pendant 21 ans. » Une expertise solide qui lui a permis d’apprécier la révolution technologique qui a modernisé le secteur du tourisme. « J’ai ‘’composé’’ mon premier tour du monde pour un client en 1999… sans internet ! J’ai même connu l’édition de billets à la main. Aujourd’hui, les choses ont bien évolué. » Une vraie valeur ajoutée pour le client qui bénéficie de la rapidité des nouvelles technologies et des connaissances avisées d’un expert !
Son expertise
Un tour du monde ne s’improvise pas et nécessite un maximum de préparation en amont. « C’est pourquoi je me forme en permanence pour bien connaître les tarifs, les trajets, les destinations… via des modules elearning. Je reçois 
régulièrement des informations à jour de la part des compagnies aériennes, des TO… On a des outils très performants pour nous aider : on connaît bien la démarche pour conseiller le client. »
Inutile de prendre une année sabbatique pour effectuer un tour du monde, mais voici quelques conseils avisés pour réussir son voyage :
Bien préparer son voyage en amont
En fonction de votre budget et de votre destination principale, l’expert en tour du monde vous conseille au mieux sur les escales et les trajets aériens :
- Choisir sa zone de destination : la Terre est « divisée » en trois zones. Le nombre de stop autorisés, dépend du tarif et du pass choisis. Le tarif est proportionnel au nombre de coupons.
- Choisir le bon groupement aérien en fonction de ses destinations : chaque groupe – SkyTeam, StarAlliance et OneWorld – propose des « pass » tour du monde avec des billets à tarifs privilégiés. La seule condition est de ne voler que sur des compagnies aériennes membres de ces alliances. En fonction de vos destinations, l’agent de voyage vous oriente vers l’une ou l’autre.
- Définir son budget : le budget initial permet d’affiner le programme en conséquence.
- Choisir la durée de son tour du monde : 1 mois, 3 mois, 1 an, 2 ans… tout est possible mais pas au même prix ni aux mêmes conditions. La validité des pass varie également selon le budget choisi défini lors de l’étude de l’itinéraire.
Le pense-bête du tour du monde
C’est là qu’intervient la valeur ajoutée de l’expert : « Je les fais par exemple tout de suite inscrire aux programmes de fidélisation car ils vont avoir beaucoup de points. Ils peuvent ainsi obtenir des réductions sur leurs prochains vols. » Un plus auquel on ne pense pas toujours !
- Réservation des sièges : « Nous leur réservons systématiquement tous leurs sièges ! En revanche, nous ne pouvons pas imprimer toutes les cartes d’embarquement car souvent c’est 48h à l’avance. »
- Réservations « sur terre » : « Nous pouvons bien sûr leur réserver toutes les prestations sur place : hôtels, transit, location de voiture, billets de bateau… excursions, spectacles … tout est possible ou presque. »
- Formalités administratives : attention à ne pas les oublier ! Visas, autorisation d’entrée sur le territoire américain, vaccins obligatoires (fièvre jaune)… « Autant de points critiques auxquels il faut penser en temps et en heure sous peine de ne pas pouvoir partir ou rentrer sur un territoire. »
- Accès privilégié aux salons d’aéroport : on ne le sait pas toujours mais certaines compagnies aériennes permettent aux passagers voyageant en classe économique d’accéder à leurs « SALONS ». « Pour une somme modique, vous pouvez bénéficier des services de qualité qu’ils proposent : buffet, Wi-Fi, zone de repos… Lors de longues escales, c’est très apprécié ! »
Un service clé en main ! Tout est prêt, il ne vous reste plus qu’à embarquer !
Bonne nouvelle : si vous vous contentez d’un voyage moins long, AS VOYAGES bénéficie de tarifs « négociés » avec un grand nombre de compagnies aériennes.
Quelles garanties ?
Quand un client achète un voyage organisé, les assurances ne sont jamais comprises. Mais attention aux mauvaises surprises et aux imprévus.
« Nous leur proposons de souscrire une assurance annulation et/ou rapatriement. S’ils refusent, lors de la signature du bulletin d’inscription, nous leur faisons signer un paragraphe stipulant que ‘’les assurances proposées ont été refusées par le client’’. Dans ce cas, nous ne pouvons être tenus responsables des aléas survenus lors du voyage. Par ailleurs, nous insistons sur le fait qu’une assurance multirisque peut-être très utile en cas d’intempéries ou d’accident sur place ! »
Carol Voyages
- Réseau généraliste : plateau affaires, un service groupe, un service incentive
- 6 agences : 3 agences à Paris, 2 dans le 93, 1 dans le 94.
- Date de création : 1980
- Effectif : 35 au total, dont 3 collaborateurs / agence
Contact
Vous souhaitez réaliser un tour du monde ? Contactez notre expert.
Patricia Senges
Tél. : 01 58 70 08 70
Fax : 01 46 36 90 73
Email : p.senges@carol-voyages.com
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