La France, destination favorite des Français

59 % des Français sont partis en vacances en 2013, 81 % restés en France. Voilà ce que révèle le dernier baromètre Opodo 2014 de l’agence Raffour Interactif. Parmi les résultats de ce baromètre, le prix n’apparaît pas en tête des critères retenus. i-tourisme et l’APST vous présentent plus en détails le comportement des Français face aux vacances.

Les quotas croisés

Un des postes les plus onéreux dans une étude est celui qui consiste à vérifier la représentation du sondage par rapport à une population. La méthode des quotas croisés est régulièrement utilisée. Il s’agit de croiser 5 critères. Dans le cas du baromètre, ce sont pas moins de cinq critères retenus :

• Âge
• Sexe
• Région
• Habitat
• CSP

Guy Raffour précise : « Si un critère vient à manquer, il n’est pas pris en compte », ce qui montre l’exigence et le coût de de ce type d’étude.

Le prix

C’est le moment de « tordre le cou » à une idée « ancienne » qui consiste à croire que le prix est le premier critère qui motive la recherche en ligne, ce qui n’est pas exacte. Il arrive en quatrième position. Voilà quelles sont, dans l’ordre, les premières motivations :

• Se connecter quand on veut
• Ne pas avoir à se déplacer
• Comparer les offres
• Rechercher le meilleur rapport qualité/prix
• Accéder à une offre large

Et Guy Raffour d’ajouter : « Attention, le meilleur rapport qualité-prix n’est pas forcément le prix le plus bas. Il est le résultat d’une recherche qui a permis de sélectionner l’offre la plus intéressante, car l’internaute, de plus en plus, déclare comparer et être à la recherche des opportunités les plus attractives. Il veut le « mieux » pour le moins cher mais surtout pas de bas de gamme pas cher. »

Comportement des internautes

La préparation des séjours sur internet progresse. 62% des Français partis, soit 19,4 millions, ont préparé leurs séjours en ligne en 2013. C’est plus de 2 points par rapport à l’année précédente. Cette hausse est donc très significative, ce qui fait dire à Guy Raffour que «le voyage virtuel précède le réel». Que de chemin parcouru depuis 2004 ! Sur ce critère il y avait moins de 10 millions de personnes à le faire.

Mais, information importante : la réservation en ligne n’augmente plus, ce qui corrobore les chiffres de la Fevad qui constate une stabilisation des parts de marché entre le online et le offline. Guy Raffour explique : « Je le dis depuis longtemps, l’information majeure c’est le cross canal. On se renseigne sur internet, ce qui ne nous empêche pas d’aller acheter en magasin. Et puis les magasins ne sont pas restés les bras croisés. Ils ont amélioré leur qualité de service, rénover les points de vente fait des efforts sur les prix, étendu les plages horaires voir développer la prise de rendez-vous à domicile. » Les cartes se redistribuent de nouveau.

Le m-tourisme

29% des internautes ont utilisé leurs smartphones pour leurs séjours de loisir. L’information importante qui s’adresse à tous les professionnels du tourisme est de bien comprendre que si la préparation est importante, le pendant l’est tout autant, voir plus. C’est ce que confirme Frédéric Pilloud le directeur marketing France Opodo.fr : « Sur le global, le mobile transforme encore peu. En tous cas moins, avec seulement 10%, que la tablette et le PC. Mais il apporte d’autres services comme la demande d’information et la possibilité d’être connecté en déplacement »

•  En savoir plus sur les chiffres clés du tourisme français en 2013

Par Rémi Bain-Thouverez

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