Trouver un expert pour les voyages de noces
Alexandrine Lesserteur, experte en voyages de noces
Collaboratrice au sein de Phileas Voyages
www.phileas-voyages.fr
« Pour rendre le voyage de noces vraiment unique, nous rencontrons nos clients, nous discutons avec eux, nous nous intéressons à leurs habitudes et nous offrons systématiquement une bouteille de Champagne, mais aussi un livre de collection sur la destination (culture, cuisine…). »
Qui est Alexandrine Lesserteur ?
« Je travaille dans cette agence depuis trois ans et demi. Mais cela fait quinze ans que j’évolue dans le secteur du tourisme, en agence de voyages. Je connais donc bien les problématiques clients. Nous évoluons avec eux, en fonction de leurs demandes. Avec l’expérience, j’ai été amenée à déterminer les différentes typologies de clients, leur budget, leur âge… afin de faire la bonne proposition. En quelques années, j’ai pu observer les différences en termes de budget, de destination… et étendre mes recommandation des plus classiques avec valeur ajoutée à celles plus tendance. » Alexandrine Lesserteur connaît donc parfaitement le relationnel client et le travail de conseiller en voyages.
Son expertise
Le voyage de noces est un domaine très vaste. Grâce à son expertise poussée, Alexandrine Lesserteur s’adapte à tout type de demande selon le profil client. « J’ai mes préférences. Personnellement, je suis spécialisée sur les croisières et j’aime beaucoup les safaris aussi. » Elle se forme en permanence pour offrir la meilleure qualité de services possible. « Outre notre veille, nos voyages personnels et la presse professionnelle nous avons les Éductours, les formations par les tour-opérateurs, les sites web des offices de tourisme, les formations en ligne pour nous aider dans notre expertise » sans oublier l’aspect relationnel qui fait la force des agences de voyages : « Nous restons toujours en contact avec nos clients en les rappelant systématiquement à leur retour afin d’avoir leurs impressions. Certains repassent même quelques années après avec leurs enfants ! »
Les destinations phares
« Nous nous développons sur le voyage de noces, mais aussi sur les croisières avec des certifications Polynésie, Canada, Seychelles et Bahamas émises par les offices de tourisme, dédiées à une clientèle moyenne et haut de gamme. »
- La Réunion
- Afrique du Sud
- Corse
- Seychelles
- Bahamas
- Canada
- États-Unis : « Nous connaissons très bien les voyages à la carte aux USA. J’ai ainsi organisé un voyage de noces à Las Vegas : le couple s’est marié sur place et nous leur avons organisé les excursions… »
Quels profils ?
« Il existe 250 destinations touristiques dans le monde dont un grand nombre qui peuvent convenir parfaitement aux voyages de noces. Notre valeur ajoutée est de déterminer quelles sont les attentes de nos clients pour proposer exactement le produit dont ils rêvent. »
- Les jeunes mariés ou pacsés
- Les couples qui fêtent leur anniversaire de mariage
- Les voyages en famille ou entre amis pour fêter un anniversaire de mariage
- Les voyages de groupe organisés
Quel type de voyage selon le budget ?
- Croisière
- Safari
- Voyage sur-mesure
- Voyage itinérant
- Circuit organisé
- Séjour balnéaire
Quelles prestations pour un voyage de noces ?
- Un carnet de voyage
- Une pochette informative, avec un guide…
- Une bouteille de Champagne offerte à chaque couple
- Un livre sur la destination
- Des attentions particulières pendant le voyage : « Nous prévenons les hôtels par exemple pour qu’ils aient quelques petites attentions en notre nom sur place. Nous essayons toujours de les surclasser. »
Phileas Voyages
L’agence, créée en 1980, compte aujourd’hui quatre collaborateurs. Son activité repose sur les secteurs du tourisme & loisirs, et des affaires, avec des offres de billetterie, de forfaits à la carte et aussi de voyages de groupe. « Nous sommes spécialisés dans le sur-mesure et l’individuel. Les clients reviennent chez nous car ils sont mal conseillés sur le web : notre conseil fait la différence. » Phileas Voyages vous accompagne avant, pendant et après le voyage avec des garanties de paiement, des assurances voyage… L’agence a à cœur également de proposer le meilleur rapport qualité / prix grâce à de nombreuses études comparatives réalisées tout au long de l’année.
Contact
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Alexandrine Lesserteur
Tél. : 01 42 83 63 63
Email : phileas-joinville@selectour.com
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