Attention à la qualité de l’information
Trop d’info, tue l’info. Une maxime qui, une fois n’est pas coutume, s’applique particulièrement bien au secteur du tourisme. La victime ? Vous ! En effet, difficile de faire le tri sur le web parmi les très (trop) grand nombre d’informations disponibles. Le site de l’APST, association des professionnels du tourisme, vous aide à délayer le vrai du faux pour bien préparer votre voyage.
À l’avenir, le pouvoir de l’image ne va pas cesser d’augmenter. Il faut savoir qu’un reporter n’a plus besoin d’un camion de régie pour envoyer une photo du bout du monde. Un simple appareil photo, avec un bon nombre de cartes Sim dans son sac à dos, lui permet de transmettre des clichés depuis n’importe où. Comme Google ne référence que le premier à fournir un contenu sur la toile, la course au scoop n’est pas près de s’arrêter. Par voie de conséquence, c’est la qualité de l’information qui s’en ressent : moins d’analyse, plus d’émotion et de sensationnel.
Le président de TourCom en avait dénoncé les effets néfastes devant des journalistes de la presse grand public, qu’il avait invités lors de l’une de ses conventions. Cyniquement, un journaliste du Parisien n’avait pas hésité à proclamer : « Je ne suis pas chargé, en tant que journaliste, de faire la promotion des destinations… » On ne lui en demandait pas tant, mais s’il est vrai que la liberté d’expression est souveraine, on peut regretter le manque d’un élémentaire sens des responsabilités, ou tout du moins, de la conscience professionnelle qui consisterait à traiter l’information dans son contexte et de ne pas se focaliser iniquement sur son aspect démonstratif.
Aider le secteur du tourisme
Le nombre de défaillances ayant augmenté sous les effets conjugués de la crise et des évènements géopolitiques à l’étranger, l’APST a cherché comment contribuer à améliorer la situation. Raoul Nabet conclut : « Sans prétendre, à nous seuls, d’infléchir cette spirale descendante, la volonté d’imposer notre site comme un référent et d’insuffler de la réassurance représentera une contribution active pour aider le secteur du tourisme ». S’il faut se réjouir d’une initiative, celle-ci en est une.
Les experts du tourisme
Toujours pour conforter les distributeurs et pour asseoir le concept de la réassurance, un réseau d’experts du tourisme va être créé. Il est ouvert à tous les agents de voyages qui pourront mettre en avant leur expertise. L’objectif est de répondre aux questions que les voyageurs peuvent se poser sur toutes sortes de sujets : une destination, un sport, un type de voyage, etc. La liste n’est pas limitative. Un moteur de recherche a été créé pour dynamiser les recherches et faciliter les mises en relation. Encore une bonne idée pour aider les agences de voyages.
L’art de voyager
Tous les professionnels qui vivent du tourisme ne vont pas dire le contraire. Voyager ouvre l’esprit, favorise les dialogues entre différentes cultures, contribue à faciliter les échanges avec les autres. Bref, voyager, s’il est synonyme de vacances et de détente, incarne aussi un certain art de vivre. Si le nouveau site de l’APST parvient à véhiculer certaines de ces idées, l’objectif de devenir le référent du tourisme sera atteint, pour le plus grand bonheur des acteurs de notre industrie.
